為發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理過程中的服務(wù)亮點(diǎn)案例，分享創(chuàng)新服務(wù)方法、學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，九州商業(yè)大廈于11月25日在解放路店七樓會議室舉辦第二屆“榜樣在身邊—經(jīng)營管理亮點(diǎn)分享會”，九州大廈各門店中層及以上管理人員70余人參加會議。 分享會前期，九州大廈領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題會議，對亮點(diǎn)材料的報(bào)送、會議日程等環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，對于部門上報(bào)的分享材料進(jìn)行了嚴(yán)格的審核。 在會議中，各位分享人員圍繞會員及重點(diǎn)客戶維護(hù)、對客服務(wù)、客訴處理、現(xiàn)場管理等內(nèi)容展開亮點(diǎn)分享，主題明確、重點(diǎn)突出。分享嘉賓分享完精彩案例后，各小組圍繞“分享亮點(diǎn)如何在部位進(jìn)行推廣實(shí)施，對亮點(diǎn)還有哪些意見和建議？”展開激烈的討論，并針對亮點(diǎn)案例發(fā)表了各自的見解，大家都意識到對會員、重點(diǎn)客戶維護(hù)的重要性，要學(xué)習(xí)分享案例中的精華，努力提升九州大廈整體服務(wù)水平。 會上，九州大廈總經(jīng)理馮其艷從服務(wù)、團(tuán)購、微信群、商品陳列四個方面對此次經(jīng)營管理亮點(diǎn)分享會進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。充分肯定了各門店在服務(wù)方面做出的成績，同時(shí)也對各店提出了更高的要求，要求各門店立足本身，根據(jù)此次分享會中的優(yōu)秀案例取長補(bǔ)短，同時(shí)要求各門店超市建立微信群，開展微信促銷，最后指出各門店超市商品陳列工作中的不足，同時(shí)對各門店商品陳列提出了更高的要求，也寄予了更高的期望。 最后，九州大廈領(lǐng)導(dǎo)分別為獲獎嘉賓頒發(fā)榮譽(yù)證書及紅包。會議在全體參會人員合影留念后圓滿結(jié)束。（文/劉陽陽 圖/戚斌）
|
